Programs · 03
CS 교육
대면 · 비대면 · 디지털 채널 응대 역량
Overview
프로그램 개요
대면 · 비대면 · 디지털 채널 응대법, 감정관리, 컴플레인 처리, VOC 교육 및 CS 리더 양성 과정을 진행합니다.
Topics
주요 주제
실제 강의 시간·대상은 기업별로 맞춤 설계됩니다.
01
대면·비대면·디지털 응대 기본
세부 커리큘럼은 기업별 니즈에 맞춰 제안드립니다.
02
컴플레인 처리 / VOC 활용
세부 커리큘럼은 기업별 니즈에 맞춰 제안드립니다.
03
감정노동 케어 / 회복탄력성
세부 커리큘럼은 기업별 니즈에 맞춰 제안드립니다.
04
CS 리더 / 매니저 역량 강화
세부 커리큘럼은 기업별 니즈에 맞춰 제안드립니다.