CS 전문가
조유나 강사
고객 응대 · CS 교육 전문
현장 경험을 바탕으로 CS 응대 스킬, 컴플레인 처리, 감정노동 케어를 다루는 CS 교육 전문 강사입니다.
CS 응대컴플레인 처리감정노동 케어
소속
- 씨에스 인사이트 랩 (대표)
- 한서대학교 (강사)
학력
- 경기대학교 서비스경영전문대학원 서비스경영 박사과정
수상
- 2014년 삼성전자서비스 SCSI 대상
경력
- 한서대학교 항공관광학과 강사
- 씨에스 인사이트 랩 대표
- 삼성웰스토리 교육팀 파트장
Instructors
조직의 변화를 이끌어내는 대표 강사
Lead Instructor
김은영 대표
AI 활용리더십CS마음관리
현직 기업교육 강사로서 조직의 변화를 이끌어내 왔으며,
조직과 구성원이 함께 성장할 수 있는 교육을 연구합니다.
Career
주요 경력
Current
현재
- 위허브 컨설팅 대표
- 제주대학교 교양과목 초빙강사
- 삼성물산 경험혁신아카데미 파트너
Career History
이력
- 前 경북전문대학교 CS리더십센터 겸임교수
- 前 (주)현대백화점그룹 지원팀 강사
- 前 (주)제너시스BBQ그룹 창업지원팀 강사
- 前 (주)삼성전자서비스 중부지사 강사
Education
학력
- 숭실대학교 일반대학원 경영학 박사과정 (경영정보시스템 전공)
Books
저서
일잘러의 AI활용법
LIM · 2024 · E-book
Partner Instructors
함께하는 전문 파트너 강사
AI · 리더십 · CS · 마음관리 분야에서 위허브 컨설팅과 협업하는 파트너 강사진을 소개합니다.
Coming Soon
새로운 파트너 강사가 곧 합류 예정입니다.
Coming Soon
새로운 파트너 강사가 곧 합류 예정입니다.